This is a saUBOXTV 退款与退货策略（Refund & Return Policy）
感谢您选择 UBOXTV 智能网络电视盒子。我们致力于为全球用户提供稳定、安全、优质的流媒体体验。为确保消费者权益与购物体验，我们制定了以下退款与退货政策。请您在购买前详细阅读。
一、总体说明
UBOXTV 属于 数字内容类（激活码/系统账户）+ 电子产品类 组合商品。激活码一旦使用，将无法回收。因此，本政策将针对不同商品类别作区分说明。
二、退款政策（Refund Policy）
1. 关于设备（TV Box）本体
在满足以下条件之一时，您可申请退款：
- 商品自签收日起 7 天内，未拆封、未激活、保持全新状态；
- 商品运输途中损坏，需提供完整拆箱视频或物流证明；
- 收到的商品与下单型号不一致。
不支持退款的情况：
- 商品已拆封、已激活、已使用；
- 因个人原因造成的设备损坏（跌落、进水、私自拆机等）；
- 非官方渠道购买的商品不享受本政策。
2. 关于激活码与软件服务（Activation Code）
由于激活码属于 一次性数字产品，一旦激活成功，即不可撤销，因此：
- 未激活 的激活码可申请退款；
- 已激活 的激活码 不支持退款；
如因系统问题导致激活失败，需提供激活记录截图，我方会协助重新发放激活权限或更换可用激活码。
3. 退款处理时间
- 经审核通过后，退款将在 3—7 个工作日 内原路返回付款账户；
- 部分国家/地区可能因银行处理时间而延迟。
三、退货政策（Return Policy）
可退货的情况
若满足以下条件，您可申请退货：
- 设备未拆封、未激活；
- 因物流运输损坏；
- 收到错误型号或数量不符。
退货流程
- 联系 UBXOTV 官方客服；
- 提供订单号、产品照片或视频；
- 审核通过后，我们将提供退货地址；
- 使用原包装寄回，保持商品完整、配件齐全；
- 仓库确认无误后办理退款。
退货运费说明
- 因产品质量问题或发货错误 → 由我们承担
- 因个人原因退货（未拆封） → 由买家承担寄回运费
四、质保政策（Warranty）
- 设备享有 一年硬件质保，非人为损坏可免费维修或更换；
- 质保不包含激活码服务内容；
- 人为损坏不在保修范围内（如进水、摔坏、私自拆机等）。
五、免责声明
- UBOXTV 不对第三方网络环境、电信运营商政策、当地版权政策导致的服务不可用负责；
- 因不可抗力（地震、台风、政策变动）导致的服务中断不属于退款范围。
六、联系客服
如您需申请退款、退货或售后服务，请联系：
- Email： 503501105@qq.com
- Telegram：@wammxnn
- 微信：huoxinghuge
- 工作时间： 周一至周六 10:00—18:00（GMT+8）
我们致力于确保每位用户都能安心、放心地使用 UBOXTVmple page.